Покупатели нового iPhone 18 Pro начали жаловаться на программный сбой, связанный с работой Face ID. После неудачной попытки распознавания лица смартфон намертво зависает и через несколько секунд уходит в перезагрузку.
Ранее по теме: Лотерея дисплеев в iPhone 18 Pro: почему экраны разные и как проверить свой.
Как проявляется ошибка
Проблема возникает не на экране блокировки, а внутри системы — при подтверждении действий с помощью биометрии. Сбой фиксируется при входе в «Пароли», открытии приватных вкладок в Safari или разблокировке защищенных приложений.
Издание 9to5Mac подтвердило наличие бага на одном из зарубежных устройств. Масштаб проблемы пока остается туманным: у одних пользователей система работает стабильно, у других — вызывает регулярные перезагрузки.
Как проверить устройство
Проверить свой смартфон можно с помощью простой последовательности действий:
- Откройте приложение или раздел, защищенный Face ID, например, «Пароли» или приватную вкладку в Safari.
- Закройте лицо ладонью во время сканирования, чтобы первая попытка завершилась неудачей.
- Нажмите на появившуюся кнопку «Повторить Face ID».
Если аппарат подвержен проблеме, экран зависнет, а затем устройство перезагрузится. У некоторых владельцев баг срабатывает не с первого раза, поэтому для точной проверки стоит повторить тест несколько раз.
Причины и способы решения
В новом поколении устройств Apple изменила конструкцию системы: ради уменьшенного выреза инфракрасную камеру спрятали под дисплей в верхнем левом углу. На форумах MacRumors пользователи также сообщают о сообщении «Face ID недоступен» при настройке и некорректной работе функции «Требовать внимания для Face ID».
Ранее по теме: Сбои Neural Engine и проблемы с Face ID затронули новые устройства Apple.
Специалисты отмечают, что проблема носит программный характер и связана с версией iOS 27. Один из пользователей сообщил, что в поддержке Apple ему предложили аппаратную замену, однако эксперты сходятся во мнении, что ошибка будет исправлена в ближайшем обновлении прошивки.
