В Южной Корее разгорелся инцидент с участием техногиганта Samsung. Компания начала развёртывание программного обновления для своих холодильников, однако процесс пришлось резко прервать из-за потока жалоб от пользователей. По сообщениям клиентов, после установки новой прошивки SmartThings устройства полностью перестали работать.
Ранее по теме: Samsung начала раздачу One UI 9 для Galaxy S26 в США.
Речь идёт не о сбое лишь «умных» функций, а о полном отказе холодильников. Техника перестала охлаждать, что привело к порче продуктов. Ситуация усугубилась тем, что на этой неделе в стране проходит крупный традиционный праздник Чхусок. В эти дни многие корейцы едут к родственникам, оставляя дома без постоянного присмотра, что делает выход холодильников из строя особенно критичным.
Реакция компании и последствия
На форумах техподдержки Samsung появились многочисленные гневные комментарии от пострадавших клиентов. Компания ограничилась коротким уведомлением, в котором подтвердила, что в курсе ситуации и ищет пути решения. Судя по обсуждениям, Samsung не смогла восстановить работу устройств новым обновлением ПО. Вместо этого к пострадавшим направляют ремонтных специалистов, которые, по данным пользователей, заменяют материнские платы холодильников.
Ранее по теме: Tuvio Prime: линейка из 60 устройств «Яндекс Фабрики» с «Алисой» и новым дизайном.
Пользователи выражают недовольство тем, что компания разворачивала непроверенное ПО и не предусмотрела систему отката прошивки, привычную для смартфонов и компьютеров. Также клиенты требуют компенсации за испорченные продукты и неудобства, связанные с поломкой техники накануне праздника.
