Владельцы консолей PlayStation 5 иногда могут столкнуться с ситуацией, когда на обложках приобретенных и установленных игр появляется значок в виде замочка. Такая блокировка означает проблемы с лицензией, так как при покупке цифровых версий пользователи получают не бессрочное право собственности, а лишь лицензию на загрузку и запуск.
Подобная проблема может возникнуть из-за сбоев в процессе аутентификации, проблем с серверами PlayStation Network или изменения статуса подписки PlayStation Plus, если игра больше не входит в ее каталог. Кроме того, значок замка появляется у игр для дисков, если носитель отсутствует в приводе или вставлен неправильно.
Как вернуть доступ к заблокированным играм
Для решения проблемы с доступом к играм можно выполнить несколько последовательных шагов:
- Убедитесь, что выполнен вход в правильный аккаунт, с которого приобреталась игра, и что служба PlayStation Network работает стабильно.
- Проверьте историю транзакций и статус активной подписки PlayStation Plus в настройках учетной записи.
- При использовании общего доступа к играм убедитесь, что у владельца консоли включена функция общего доступа и автономной игры.
- Восстановите лицензии. Это можно сделать через меню параметров конкретной игры в библиотеке либо глобально в разделе настроек пользователей и учетных записей.
- Перезагрузите консоль и установите актуальные обновления системного программного обеспечения.
- Проверьте состояние игрового диска, если блокировка затронула физическое издание.
В крайних случаях, если стандартные методы не помогают, можно попробовать очистить кэш и перестроить базу данных через безопасный режим консоли. Если проблема сохраняется, пользователям рекомендуется обратиться в службу поддержки PlayStation.
По материалам издания Engadget.
