Владельцы телевизоров Sharp в Китае массово сообщают о сбоях в работе устройств. Пользователи сталкиваются с внезапными синими экранами, зависаниями и невозможностью загрузить систему. В некоторых случаях телевизор после выключения и повторного включения не возвращался к нормальной работе. Отдельные владельцы отмечали, что устройство зависало на последней секунде рекламного ролика во время запуска.
Ранее по теме: Hisense представила телевизоры U7T Pro с экранами RGB-Mini LED.
Причина сбоя
В службе поддержки официального интернет-магазина Sharp сообщили, что сбой связан не с неисправностью конкретных телевизоров, а с обновлением и модернизацией внутренней системы компании. Представители поддержки подтвердили, что проблема затронула пользователей по всей стране.
Рекомендации производителя
Sharp заявила, что техническая команда уже занимается устранением неполадки, после чего телевизоры должны вернуться к штатной работе. Пользователям рекомендовали не выполнять сброс к заводским настройкам и не пытаться самостоятельно разбирать устройства.
Временные решения
Владельцы некоторых моделей поделились временными способами восстановления доступа к настройкам. Например, на телевизорах с голосовым управлением можно попробовать произнести команду «открыть настройки», а на отдельных моделях — перейти к быстрым настройкам через меню выбора источника и выполнить сброс системы.
Некоторые пользователи жаловались на работу службы поддержки: «Они называют это обновлением, но на самом деле это неисправность. Служба поддержки клиентов всегда недоступна, они даже не дают вам возможности подождать, просто бросают трубку».
