Флагманские умные часы должны быть прочными, это часть их маркетинговой легенды. Но владельцы Samsung Galaxy Watch Ultra сталкиваются с проблемой, которая бьет прямо по этому имиджу: верхняя панель и безель просто отклеиваются от основного корпуса. И самое обидное — это происходит без падений, ударов или падения в воду.
Отваливается от одного поворота запястья
История началась с жалобы на Reddit. Один из пользователей рассказал, что верхняя часть его Galaxy Watch Ultra (модель 2025 года) просто отделилась, когда он поворачивал запястье, чтобы открыть дверь. Никакой трагедии не случилось, но результат налицо. Часам было около года, и до этого они вели себя как новые — никаких ударов или контактов с влагой не фиксировалось.
Казалось бы, единичный случай брака? Не совсем.
Массовая проблема у разных моделей
Ситуация оказывается системной. В сети уже появились фотоотчеты еще от нескольких владельцев. Проблема затрагивает не только свежие релизы, но и устройства 2024 года. Один из пользователей подчеркнул, что купил свои Galaxy Watch Ultra в марте 2026 года. То есть устройству всего несколько месяцев, оно не подвергалось никаким повреждениям, но безель все равно решил отделиться от остального корпуса.
Получается, что клей или технология фиксации верхней панели не выдерживает даже обычной бытовой нагрузки, не говоря уже о спорте или экстремальных условиях, для которых эти часы якобы и создавались.
Гарантия или «плати деньги»?
Но технический дефект — это полбеды, если бы компания отнеслась к нему адекватно. Здесь начинается вторая часть истории, связанная с сервисом. Один из пострадавших клиентов сначала получил от Samsung добро на гарантийный ремонт. Звучит логично: брак — значит, чиним за свой счет.
Однако позже компания передумала. Вместо бесплатного ремонта владельцу выставили счет на сумму почти в $300. Для часов, у которых корпус разваливается сам по себе, такая цена на «восстановление» звучит как издевательство. Теперь пользователям остается только ждать, признает ли Samsung этот дефект массовым или каждый случай будет рассматриваться индивидуально, с перспективой выписывания новых счетов.
